El hosting es un servicio que se renueva. Si una factura queda sin pagar, el sitio se suspende y el correo deja de entrar, así que conviene entender cómo funcionan las facturas y las renovaciones antes de que llegue el primer vencimiento.

Dónde están tus facturas

1. Entra a tu área de cliente.
2. Abre la sección Facturas desde el menú superior.
3. Ahí aparece el historial completo. Puedes abrir cualquiera para ver el detalle o descargarla en PDF.

Qué significa cada estado

• No pagada: está emitida y esperando el pago. Es el estado normal desde que se genera hasta que pagas.
• Pagada: el pago se acreditó y el servicio quedó renovado.
• Vencida: pasó la fecha límite. El servicio sigue activo unos días, pero entra en la cuenta regresiva hacia la suspensión.
• Cancelada o reembolsada: ya no corresponde pagarla.

Cómo pagar

Abre la factura pendiente y elige el método de pago. Al confirmarse el cobro, la factura pasa a Pagada y la fecha de renovación de tu servicio se mueve automáticamente al siguiente periodo. No hay que avisar a nadie ni mandar comprobantes.

Las facturas se generan con anticipación al vencimiento, no el mismo día. Ese margen existe justamente para que tengas tiempo de pagar sin apuro.

Cómo evitar una suspensión

• Mantén actualizado el correo de tu cuenta: los avisos de vencimiento llegan ahí.
• Revisa spam y promociones si no ves nuestros correos.
• Si vas a estar de viaje o fuera de operación, paga por adelantado antes de irte.
• Si una factura ya venció, págala cuanto antes: el servicio se reactiva solo, sin costo de reconexión, en cuanto se acredita.