Contratar el hosting y comprar el dominio son dos cosas distintas, y no se hablan solas. Hay que decirle al dominio dónde vive tu web, y eso se hace cambiando los nameservers.

Qué son los nameservers

Piensa en el dominio como el nombre de una empresa y en los nameservers como la guía telefónica que dice en qué dirección está. Cuando alguien escribe tu dominio, su navegador pregunta a esa guía y ahí obtiene la dirección del servidor donde está tu web.

Si los nameservers apuntan a otro proveedor, tu dominio seguirá mostrando lo que haya ahí, aunque tu hosting con nosotros esté perfecto y pagado.

Paso a paso

1. Busca tus nameservers. Vienen en el correo de bienvenida y también figuran en la ficha del servicio dentro de tu área de cliente. Normalmente son ns1.quimerahosting.com y ns2.quimerahosting.com.
2. Entra al panel de tu registrador, que es donde compraste el dominio.
3. Busca la sección de Nameservers, Servidores DNS o DNS personalizado.
4. Cambia de «nameservers por defecto» a personalizados y escribe los nuestros.
5. Borra los que estaban antes y guarda.

Si el dominio lo compraste con nosotros, este paso ya viene hecho y no tienes que tocar nada.

Cuánto tarda

El cambio no es inmediato: es lo que se llama propagación. Normalmente en una a cuatro horas ya se ve, y en casos excepcionales puede llegar a 24 o 48 horas. Durante ese lapso es normal que el sitio se vea desde un dispositivo y no desde otro, o desde una red y no desde otra.

Errores que cuestan un día

• Cambiar los registros A en vez de los nameservers. Son cosas distintas. Si tu proveedor de DNS es otro, avísanos antes de tocar nada.
• Dejar un nameserver viejo mezclado. Tienen que quedar sólo los nuestros; si mezclas, el dominio responde distinto según a quién le pregunten.
• Mover el dominio sin avisar que tienes correo activo. Al cambiar nameservers también se mueve el correo. Si tu correo está en otro proveedor, hay que copiar esos registros antes.